Comunicación de tratamiento para pacientes crónicos
Diseñamos un dossier ilustrado para pacientes que permite al especialista delegar la información y el seguimiento del tratamiento fuera de consulta.
Sector
Industria Farmacéutica
Año
2026
Duración
1 mes
Tenemos que asegurar que los pacientes entienden y siguen el tratamiento, pero los especialistas no tienen tiempo para explicar todo en consulta.
Contexto
Una empresa farmacéutica especializada en la salud renal observaba que varios productos para el tratamiento de enfermedades crónicas se abandonaban o se interrumpían, poniendo en riesgo la recuperación de los pacientes.
Los médicos especialistas, en primera línea, tenían dificultades para transmitir los detalles de la enfermedad, la importancia del tratamiento y las pautas a seguir durante la consulta, por el volumen de información a gestionar.
Buscaban solucionar el problema con un activo o sistema que habilitara una comunicación médico-paciente que reforzara el tratamiento y el uso correcto de los fármacos.
Desarrollo
Empezamos con una investigación sobre la enfermedad, síntomas, consecuencias en el organismo y otros detalles que el médico describe durante la consulta.
Los pacientes más afectados son personas con más de 60 años que necesitaban asumir toda la información en un lenguaje accesible y claro, por lo que generamos una guía de contenidos y sintetizamos la información clave en un dossier de 8 capítulos.
Creamos ilustraciones que apoyen visualmente la explicación e incluimos otros recursos que facilitaran seguir el tratamiento, como una tabla para apuntar la medicación y un espacio para las notas del especialista.
El documento se entrega a cada paciente durante la consulta, permitiendo al nefrólogo puede centrarse en explicar aspectos clave y resolver las dudas del paciente, y delegar los detalles en el documento. Los pacientes entienden la importancia del tratamiento e instrucciones claras que les ayuden a seguirlo.