Plataforma de IA conversacional y flujos de agentes
Construimos una plataforma de IA generativa para que empleados con distintos roles y niveles de experiencia adopten la tecnología en su flujo de trabajo.
Sector
Tecnología e IT
Año
2024-2025
Duración
12 meses
Queremos que esta sea la herramienta de IA que los empleados usan en su día a día, pero cada perfil tiene necesidades distintas y la tecnología no para de cambiar.
Contexto
Una organización del sector tecnología e industria decidió apostar por la IA en el momento en el que tan solo empezaban a proliferar en el mercado el uso de herramientas como ChatGPT, Claude o Gemini.
Decidieron desarrollar una plataforma interna para que los empleados pudieran empezar a explorar y trabajar en un entorno seguro y sin comprometer los datos de la empresa.
A medida que se publicaban nuevos modelos y capacidades, la plataforma debía evolucionar para incorporar estas características. Al mismo tiempo, cada funcionalidad debía prepararse para que perfiles con distintos roles y niveles de experiencia pudieran entender y utilizar la plataforma de manera fácil e intuitiva.
Desarrollo
Lideramos la conceptualización, el diseño y la usabilidad de la plataforma, integrándonos en el equipo de producto durante más de 12 meses, y actuando como nexo entre la dirección del proyecto y el equipo de desarrollo.
Trasladamos los requisitos y la visión del producto a la interfaz, asegurando que cada nueva funcionalidad se introducía de manera coherente en el ecosistema y ofrecía el nivel correcto de complejidad para usuarios con distinta capacidad técnica.
Realizamos tests de usabilidad para optimizar y ajustar la experiencia, y acompañamos al equipo durante distintas etapas de implementación y post-lanzamiento.
La plataforma ha sido reconocida internamente y galardonada por proveedores externos, recibiendo un premio por su rapidez y capacidad de adaptación a las innovaciones de IA e implementar un caso con un claro impacto empresarial.